Insights

Незамінна цінність особистих зустрічей

від | Сер 17, 2021 | Рекомендоване

Ви схильні надавати перевагу особистим чи віртуальним зустрічам?

Оскільки загроза вірусу Covid-19 досі триває, підприємства впроваджують нові протоколи забезпечення здоров’я та безпеки своїх користувачів, клієнтів, а також співробітників. Більшість компаній не лише активно заохочують, але й зобов’язують співробітників працювати віддалено та спілкуватися за допомогою технологічних засобів. Платформи для віртуальних відеочатів замінили звичні особисті зустрічі як основне джерело внутрішнього та зовнішнього спілкування для більшості компаній.

Хоча ці заходи були дуже ефективними під час піку пандемії, перехід до «нової норми» незабаром включатиме повторне запровадження особистих зустрічей.

У 2018 році 2,46 млрд людей використовували власні соціальні мережі задля багатьох важливих аспектів повсякденного життя, включаючи також професійне спілкування. Враховуючи, що ці цифри продовжують рости, здається очевидним, що суспільство починає відмовлятися від звичних офісних приміщень та, відповідно, особистих зустрічей.

Незважаючи на висхідну популярність віддаленої роботи, цінність особистої взаємодії на робочому місці не зменшилась. Найчисленнішу частину робочої сили Північної Америки складають міленіали. Незважаючи на цифрове середовище, 80% міленіалів заявляють, що надають перевагу особистим зустрічам, а не віртуальним зустрічам у мережі.

Незважаючи на те, що підтримування взаємин за допомогою особистої комунікації здається необдуманою та безглуздою під час пандемії Covid-19, сьогодні існує ряд заходів, яких можна вжити для забезпечення здоров’я та безпеки всіх співробітників та клієнтів. Зрештою, забезпечення підтримування взаємин за допомогою особистої комунікації підкріпляє більш позитивні стосунки та спонукає до розмов, що на емоційному рівні здається надійнішими, ніж розмови у мережі.

Ось 4 основних причини, чому компаніям слід було б розглянути повторне впровадження особистих зустрічей у розпал пандемії Covid-19.

  1. Формування довіри та міцних стосунків

На ранніх стадіях побудови стосунків із новими клієнтами особисті зустрічі можна назвати основою для успішної співпраці. Саме на таких зустрічах Ви можете показати клієнтам, наскільки цінуєте їхній час та бізнес. Зусилля, яких Ви докладаєте, показують, як Ви цінуєте своїх клієнтів та що тема розмови повністю варта потраченого ресурсу. Особисті зустрічі більш приватні та дозволяють Вашим клієнтам спілкуватися на тому рівні, що недоступний віртуальним чатам. Такий зв’язок вселяє довіру та створює ближчі стосунки між компанією та клієнтом.

Те саме стосується співробітників. Зустрічаючись особисто, співробітники отримують можливість спілкування із колегами та роботодавцями. Таким чином, роботодавець може заслужити довіру та лояльність, будуючи більш міцні стосунки. Зустрічаючись віч-на-віч, команда формує близькі стосунки та починає працювати безперебійно.

  1. Чітке спілкування та мова тіла

Невербальні сигнали співрозмовника та мова тіла – це важлива складова спілкування. Висловлювання часто трактуються неправильно чи повністю не розуміються, якщо вони передаються віртуально. За коротку 10-хвилинну розмову людина може показати близько 150 мікросигналів, що вкажуть, як йде хід розмови. Це відбувається за допомогою людської міміки, жестів, постави та ін. Простіше визначити, чи людина справді розуміє, залишається зацікавленою та зосередженою, якщо Ви зустрічаєтеся особисто. Також це зменшує неправильне розуміння ідей, конкретних вказівок та іншої важливої інформації.

  1. Підвищена зосередженість та продуктивність праці

Мова тіла, згадана у попередньому пункті, безсумнівно позначається на продуктивності. Мімікрія та дзеркальне відображення, мабуть, мають до цього певне відношення. Недавнє дослідження яскраво продемонструвало, що при спільній роботі над проектом мімікрія є важливим фактором. Якщо одна людина працює над завданням, її колеги, ймовірно рухатимуться у тому ж напрямку, якщо знаходяться в тому самому приміщенні. Також виявлено, що на особистих зустрічах генерується близько 13,36 ідей, тоді як віртуальні зустрічі дають лише 10,43 ідеї.

Рівень зосередженості серед учасників особистих зустрічей однозначно більший, ніж під час альтернативних віртуальних зустрічей. 70% опитаних людей визнали, що регулярно переглядають стрічки соціальних мереж під час телефонних конференцій. Очевидно, що набагато важче переглядати новини та відволікатися, коли людина, що говорить, знаходиться прямо перед Вами.

Незважаючи на те, що пандемія Covid-19 зробила перехід на інтернет-платформи необхідним для успішного бізнесу будь-якого масштабу, особисті зустрічі не втратили своєї цінності. За належних запобіжних заходів особисті зустрічі можуть залишатися водночас продуктивними та безпечними.

Наші останні інсайти

Ми ділимося нашими останніми інсайтами щодо актуальних тем.

Вер 6, 2021

Відкласти будильник означає програти: Як Ви можете стати більш продуктивними, попрощавшись із кнопкою «відкласти»

Вер 6, 2021

5 порад щодо діджитал-розхламлення та -організації

Вер 6, 2021

Як Ваше офісне крісло вбиває Вас (та як себе захистити)

Вер 6, 2021

Підвищення продуктивності за допомогою корисних перекусів

Вер 6, 2021

Формування позитивної корпоративної культури