Історія успіху

Osteria Gente

Osteria Gente

Розташування

Велике Торонто, Онтаріо, Канада

Цілі та задачі проєкту

Веб-дизайн
Хмарний хостинг
Управління соціальними мережами
Система торгових точок (POS)

Запуск проєкту

Листопад 2020

Завантажити

Надана інформація буде використовуватися відповідно до умов нашої політики конфіденційності.

Італійський ресторан використовує можливості соціальних мереж для підвищення охоплення та збільшення продажів

ОГЛЯД

Osteria Gente – це популярний італійський ресторан, розташований у Вудбріджі, Онтаріо. Заснований у 2018 році сімейний ресторан, швидко завоював бездоганну репутацію завдяки своїм смачним стравам та спільноті відданих клієнтів. Звісно, успіх та популярність італійського ресторану – це результат, якого досягнуто не лише завдяки стравам, але й завдяки особливій автентичній атмосфері, яку він створює для кожного відвідувача.

У листопаді 2020 року Osteria Gente звернулися до Synchroworks Consulting за допомогою у переосмисленні власної веб-сторінки, оновленні системи торгових точок (або POS) та в активізації своєї присутності у соціальних мережах для забезпечення однакового досвіду та цінності для онлайн-клієнтів (існуючих, а також потенційних).

МОЖЛИВОСТІ ТА ЦІЛІ

Розпочинаючи підрахунком послідовників, завершуючи відсотком залучення, світ метрик соціальних мереж буває заплутаним. Однак сьогодні соціальні медіа – один із найважливіших інструментів, які може використовувати бізнес ¬– особливо невеликий – для більшого охоплення аудиторії і видимості в мережі. Оскільки середньостатистична людина щодня проводить у соціальних мережах близько двох годин часу, ці канали перетворилися у кращі місця для привернення уваги споживачів, залучення відвідувачів на веб-сторінки, а також стимулювання конверсій.

Головні діджитал-цілі:

  1. Підвищення впізнаваності бренду
  2. Підвищення відвідуваності веб-сторінки
  3. Інтегрування офлайн- та онлайн-замовлень в одну спрощену систему POS

ПІДХІД І РІШЕННЯ

Наша команда взялася за цей проєкт, використовуючи наступний триступеневий підхід:

Крок 1. Створення веб-сторінки.

Щоби створити приголомшливу веб-сторінку та ще краще представити меню ресторану, ми співпрацювали із талановитим професійним фуд-фотографом. Наша команда взяла на себе повне управління комунікацією із фотографом та долучалася до всіх частин процесу, розпочинаючи плануванням стилю фотографій, завершуючи редагуванням кінцевих фото. Після було створено веб-сторінку для демонстрації зроблених фотографій, а також збільшення інтернет-замовлень. Команда також вирушала безпосередньо до ресторану, щоб оновити існуючу систему POS на універсальну платформу, яка об’єднує офлайн- та онлайн-замовлення страв в одному єдиному місці.

Osteria Gente

Для того, щоб зробити веб-сторінку ефективною і продуктивною, було розглянуто різноманітні фактори, які керують користувацьким досвідом. На додаток до перенесення веб-сторінки на нашу власну хмарну хостинг-платформу заради ефективності та безпеки, ми пересвідчилися, що створена веб-сторінка надає необхідну інформацію, яку може шукати клієнт, не засмічуючи веб-сторінку зайвим.

Основні завдання для оптимізації користувацького досвіду:

  • Створення онлайн-меню
  • Інтеграція таких платформ онлайн-замовлень, як SkiptheDishes та UberEats
  • Оптимізація швидкості завантаження веб-сторінки
  • Включення контактної інформації та годин роботи
  • Налаштування облікового запису Google Мій бізнес

Крок 2. Створення та реалізація плану управління соціальними мережами.

Наступним пріоритетом було покращення зовнішнього вигляду існуючих платформ соціальних мереж Osteria Gente (зокрема Instagram та Facebook), а також адаптації нової платформи (TikTok). Цей план включає регулярну щомісячну фотозйомку на місці, створення контент-календарів за 3 місяці заздалегідь, моніторинг нових тенденцій ринку, опублікування історій та публікацій, а також активну взаємодію через питання і коментарі. Соціальні мережі надають можливість доєднуватися до популярних тем, святкувати події, проводити конкурси, розігрувати подарунки, ділитися пунктами меню та показувати своїм клієнтам закулісся роботи ресторану, щоб познайомити із культурою та людьми, які стоять за стравами.

Крок 3. Аналіз, аналіз, аналіз.

Метричні дані соціальних мереж та веб-сторінки справді важливі, оскільки виявляють сильні та слабкі сторони впроваджених кампаній та стратегій. Ми узгодили свої показники з цілями, які запропонували Osteria Gente.

РЕЗУЛЬТАТИ: ВЕБ

Протягом перших 3 місяців з моменту запуску повністю оновленої веб-сторінки та стратегії соціальних мереж Osteria Gente ми спостерігали збільшення веб-трафіку на 10% на місяць та збільшення кількості онлайн-замовлень на 27%.

%

Зростання відвідуваності

1.4c

Час активності

1.0c

Індекс швидкості

0.07

Сукупне зрушення макету (CLS)

556mc

Перше істотне відображення (FCP)

556mc

Найбільше істотне відображення (LCP)

Osteria Gente
Osteria Gente

OUTCOMES: INSTAGRAM

За перші 6 місяців нашого управління обліковим записом Osteria Gente в Instagram компанія побачила щомісячне збільшення кількості послідовників, залучення та охоплення публікацій. Основні показники за 6 місяців включають:

%

Послідовники

%

Середньомісячна активність послідовників

%

Середньомісячне охоплення публікацій

Osteria Gente

Ми можемо Вам допомогти!

Давайте поговоримо про те, як ми можемо допомогти Вам і Вашому бізнесі досягати справжніх результатів.